退换货原则
1：北京东方惠泽科技有限公司郑重承诺：凡在北京东方惠泽科技有限公司购买的商品 因质量问题 7日内可以退换、15天内可以换货、一年内免费维修。
2：凡在北京东方惠泽科技有限公司购买商品的用户，请仔细阅读品牌专卖店和商品终端页面的售后服务介绍，不同品牌都会有不同的售后服务说明，请您在购买商品时认真查看。
3：退换货基本说明：请您在需要退换前与我们的客服中心联系
您退的商品应符合以下的基本条件：
a. 退换商品应保持您收到商品时的原貌。（商品本身有质量问题的除外）
b. 退换商品应保持全新，相关附属配件齐全
c. 保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污损，折叠。
d. 退换商品本身原包装应保持完整。
4：所退换的商品要求具有完整的外包装、原产品、附带产品、退换货原因说明。
退换货处理
1：北京地区客户
目前我们不支持上门退换服务，北京地区客户您在和我们的客服中心联系确认后上门办理
我们的地址：北京市海淀区中关村1号国投科海916室
电话：
010-82673440 010-82675463
2：北京以外客户
北京以外客户请您在和我们的客服中心联系确认后将要退换的商品寄到以下地址
地址：北京市海淀区中关村1号国投科海916室
收货人：北京东方惠泽科技有限公司售后部收
邮编：10081
不予退换货的情况：
1：.商品非正常使用出现质量问题的；
2：.将商品放置、暴露在超出商品适宜的环境中；
3：未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
4：不可抗力导致的损坏；
5：食物或液体溅落造成损坏；
6：产品的正常磨损；
7：在退换货之前未与成名客户服务中心取得联系；
8：退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
9：超出质量保证期的商品；
10：商品并非由搜得及数码商城购买；
11：退回产品的发票、购物凭证或发货单丢失、涂改或损坏；
12：超过退换货期限的退换货要求。退货7天之内，换货15天之内（以客户签收日期为准），个别商品请参看商品页面说明。
有关退换货邮费的规定
a、如果您收到商品7天内，因存在质量问题，需要更换的，我们承担更换的来回邮费。
b、您的商品在保修期间出现问题的，您寄回维修的邮费需要自己承担，我们承担维修后给您寄回的邮费（如果直接寄到厂家维修的，按照厂家的规定执行）
C、如果您的商品超过保修期的，需要寄回维修的，我们不再承担邮费。
注意：
A、因质量问题退换货时请采用普通包裹邮寄方式寄回，请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码， 并请注明您退换货的原因.
B、如果您要求换货的商品已经处于脱销状态，我们会为您要求换货的商品办理退款(已付款顾客)手续。 |
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